Política de Privacidade
Esta página descreve como a AluNatal (esquadrias de alumínio e vidros) coleta, usa, armazena, compartilha e exclui dados pessoais. Abrange o site alunatal.com.br e a ferramenta interna chamada AluNatal, usada só pela equipe para gerenciar os anúncios da própria empresa. Essa ferramenta não tem cadastro público e não é oferecida a clientes. Contato: [email protected] · (84) 98194-1123.
Quem é o responsável
O tratamento é feito pela AluNatal, em Natal, Rio Grande do Norte. Solicitações do titular: [email protected] ou telefone/WhatsApp (84) 98194-1123.
Quais dados são coletados
No site, podemos tratar:
- Dados enviados no formulário de orçamento (nome, telefone, e-mail, serviço de interesse e mensagem), com consentimento.
- Dados que você envia por WhatsApp, telefone ou e-mail (por exemplo nome, telefone, bairro e detalhes do serviço).
- Dados técnicos de navegação e identificadores de campanha (como parâmetros UTM) usados no navegador para montar o atendimento.
- Cookies e dados de medição ou publicidade somente se você aceitar, conforme a Política de Cookies.
Não pedimos CPF, documentos nem pagamento neste site. Não há área logada para o público.
Na ferramenta interna AluNatal, quando um membro da equipe autoriza o acesso com a conta Google da empresa, podemos acessar dados de usuário Google e da conta Google Ads da AluNatal, incluindo:
- nome e e-mail da conta Google da pessoa da equipe que autoriza o acesso;
- identificadores da conta de anúncios da AluNatal;
- campanhas, anúncios, grupos de anúncios, orçamentos e configurações da conta;
- métricas de desempenho (impressões, cliques, conversões e valores associados) necessárias à gestão dos anúncios da empresa.
A ferramenta não coleta dados de cadastro de clientes finais. O acesso Google é da conta da própria AluNatal, não de contas de visitantes do site.
Como os dados são usados
Dados do site são usados para responder orçamentos, prestar atendimento comercial e, com o seu aceite, medir o uso do site e se anúncios geraram contato.
Dados obtidos via APIs do Google (incluindo dados da conta Google e da conta Google Ads) são usados somente para a equipe da AluNatal operar e melhorar a gestão dos anúncios da própria empresa: consultar campanhas, ajustar configurações da conta, acompanhar desempenho e cumprir as tarefas internas de publicidade. O uso fica limitado às práticas descritas nesta política.
Não vendemos dados pessoais. Não usamos dados de usuário Google obtidos por API para anúncios personalizados a terceiros, venda a corretores de dados, avaliação de crédito, empréstimo, criação de bancos de dados para revenda nem treinamento de modelos de inteligência artificial.
Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Meta Platforms, quando você abre uma conversa no WhatsApp.
- Google (Tag Manager, Analytics 4 e Ads), no site, em produção, com Consent Mode: cookies de medição e anúncios só após o aceite.
- FormSubmit, para entregar ao e-mail da AluNatal as mensagens do formulário.
- Provedor de hospedagem, para servir o site e a ferramenta interna.
Não transferimos nem divulgamos dados de usuário Google a terceiros para fins diferentes da operação da ferramenta interna e do site, salvo obrigação legal. Prestadores que nos auxiliam processam dados só na medida necessária a esses serviços.
Armazenamento, retenção e exclusão
Mensagens de WhatsApp, ligações, e-mails e formulário ficam pelo tempo necessário ao orçamento e ao atendimento. Dados de medição do Google no site seguem os prazos da conta Google da AluNatal. A preferência de cookies permanece no seu navegador até você limpar os dados ou alterar a escolha.
Dados da ferramenta interna (incluindo dados de usuário Google e da conta de anúncios) são armazenados só enquanto a equipe precisar para gerenciar os anúncios da empresa, ou pelo prazo legal aplicável. Quando o prazo acaba, excluímos ou tornamos os dados inutilizáveis. Você pode pedir exclusão pelo e-mail [email protected].
Segurança
O site e a ferramenta interna são servidos por HTTPS. O acesso à ferramenta é restrito à equipe da AluNatal. Adotamos procedimentos para proteger a confidencialidade dos dados, inclusive conexão criptografada e limitação de quem pode autorizar a conta Google da empresa.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamentos e oposição ao tratamento, pelo e-mail [email protected]. No site, também é possível recusar cookies não essenciais no banner.
Atualizações
Esta política pode ser ajustada se a operação do site ou da ferramenta interna mudar. A data no topo indica a versão vigente. Se o uso de dados de usuário Google mudar, atualizaremos esta página antes de usar os dados de outro modo.